Warum sollten Unternehmen ein EAP einführen?
Wie funktioniert ein EAP?
So geht EAP!
Dieser kurze Erklärfilm zeigt, wie Sie Ihre Organisation, Ihre Führungskräfte und Ihre Mitarbeiter wirksam mit der externen Mitarbeiterberatung eines Employee Assistance Programs (EAP) unterstüzen können.
Was unser EAP besonders macht:
Höchste Qualitätsstandards
In Deutschland gibt es bislang keine allgemein anerkannte Standards zur EAP-Bewertung. Darum legen wir bei der Ausrichtung und Beurteilung unserer Arbeit die aktuell strengste Messlatte an: die EAP Standards of Practice der internationalen Employee Assistance Professionals Association (EAPA). Derzeit sind wir in Deutschland der erste EAP Anbieter, der seine Berater durch EAPA zertifizieren lässt.
Persönliche Betreuung und Kontinuität
Immer wieder melden uns unsere Kunden zurück, wie wertvoll für sie unsere direkte persönliche Beratung ist. Statt anonymen Call-Center-Angeboten mit wechselnden Ansprechpersonen, haben Sie bei hanza resources einen festen persönlichen Berater, von dem sie sich zeitnah face-to-face, telefonisch oder online beraten lassen können.
Organisationsberatung
Betriebliche Suchtvereinbarung, BGM, Führungskräftequalifizierung? Für die Fragen unserer Kunden stehen wir als Ansprechpartner und Berater gerne zur Verfügung. Zusätzlich können EAP Ergebnisse genutzt werden, um wichtige Veränderungen im Unternehmen anzustoßen. Hierzu beraten wir – unter Wahrung der Schweigepflicht – unsere Kunden halbjährlich zu Trends aus dem EAP.
EAP-Führungskräftetrainings
Wie bei vielen Maßnahmen der Gesundheitsprävention, kann auch die Qualität und Wirksamkeit eines EAPs mit der Qualifizierung von Führungskräften gesteigert werden. Führungskräfte nehmen Veränderungen bei ihren Mitarbeiter oft frühzeitig wahr. Doch viele haben Hemmungen, ihre Mitarbeiter anzusprechen und haben Angst, etwas falsch zu machen. In unseren EAP Führungskräftetrainings informieren wir Vorgesetzte über das Angebot und schulen Sie, wie sie das EAP am effektivsten nutzen können.
Sprachkompetenz
Zusammengenommen verstehen unsere EAP Berater Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch und Türkisch. Alle EAP Leistungen können auf Deutsch und Englisch angeboten werden.
Hochqualifizierte Berater
EAPs arbeiten in einem anspruchsvollen Spannungsfeld: einerseits sollen sie individuell belastete Mitarbeiter wirksam unterstützen, andererseits aber auch Unternehmen als Ganzes effektiv beraten können. Dies erfordert Kernkompetenzen sowohl in klinischer als auch Arbeits-und Organisationspsychologie. Deshalb setzen wir in unserem EAP ausschließlich Psychologen ein, die langjährige Berufserfahrung sowohl im therapeutischen als auch im unternehmerischen Kontext haben.
Zusammenarbeit mit betrieblichen Organisationseinheiten
Ein EAP ist dann am effektivsten, wenn es sich mit den bestehenden betrieblichen Angeboten vernetzt und – unter Wahrung der Schweigepflicht – positive Synergien im Unternehmen herstellen und nutzen kann. Statt uns im “Elfenbeinturm” zu isolieren, gehen wir bewusst auf vorhandene betriebliche Akteure zu, um Schnittstellen zu optimieren. Als besonders wichtig erachten wir eine enge Kooperation mit den Betriebsärzten.
Maßnahmen, die EAP-Akzeptanz und -Nutzung erhöhen
Auch das beste Angebot wird nicht genutzt, wenn keiner es kennt. Da der Informationsfluss in Unternehmen oft eine Herausforderung ist, nutzen wir möglichst viele Kanäle, um Mitarbeiter über das Angebot, die strenge Vertraulichkeit und unsere Erreichbarkeit zu informieren. Da jede Unternehmenskultur einzigartig ist, arbeiten wir eng mit dem betrieblichen EAP-Steuerkreis zusammen, um die Informationsveranstaltungen und -medien betriebsspezifisch zu gestalten.
Interkulturelle Sensibilität
Kulturelle Unterschiede können sich auf die Inanspruchnahme eines EAPs auswirken: Weltanschauungen, Werte, Konzepte von Gesundheit, Krankheit und Tod können Einfluss darauf nehmen, wie wir Belastungen erleben, wie wir Beschwerden ausdrücken, und wie leicht es uns fällt, vom EAP Gebrauch zu machen. Eigene Migrationserfahrung, Auslandseinsätze, und/oder langjährige interkulturelle Praxiserfahrung haben zur Sensibilität unserer EAP Berater beigetragen.
Employee Assistance Program Association (EAPA)
hanza resources ist Mitglied des Employee Assistance Program Association (EAPA), dem ältestse und größten Berufsverband der Welt für externe Mitarbeiterberatung.
Employee Assistance European Forum (EAEF)
Dr. Amina Özelsel, Mitbegründerin von hanza resources, war Executive Director des EMEA Berufsverbands für externe Mitarbeiterberatung, dem Employee Assistance European Forum (EAEF).